|
 ISO, (International
Organization for
Standardization)
Uluslararası bir standart
organizasyonu olup 1947
tarihinde kurulmuştur. ISO,
140' a yakın ülkenin ulusal
standart kuruluşlarının
katılımıyla faaliyetlerini
yürütmektedir. ISO bu
faaliyetleriyle,
uluslararası mal ve hizmet
değişimini hızlandırarak,
bilimsel, teknolojik ve
ekonomik faaliyetlerde
işbirliğini geliştirmek
hedeflerini taşımaktadır.
ISO 9000
NEDİR?
ISO 9000,
ISO tarafından geliştirilerek yürürlüğe konulan, üretim ve hizmet
sektörlerinde kalite güvencesi sağlamak amacıyla kurulan
uluslararası yönetim standartları serisidir. Ürüne değil ürünün
üretildiği işletmeye ait yönetim standartlarıdır.ISO 9000
standartları, ürün geliştirme, üretim ve hizmet verme amaçlarına
yönelik olarak kuruluşun yönetim sistemlerine uygulanır ve
tüketiciye belirli bir kaliteyi sunabilmek amacıyla gerekli olan
asgari şartları tanımlar.
|
ISO 9001-2000
STANDARTININ BELGELENDİRME ÇALIŞMALARI
IAF
(Uluslar Arası Akreditasyon Forumu) ISO-CASCO (Uygunluk
Değerlendirme Komitesi) ve ISO TC176’nın ortak kararına göre,
ISO9001:2000 standardı yayınlandıktan sonra geçiş için 3 yıl
süre verilmiştir. ISO9001, 9002.. Standartlarına göre
belgelendirilen kurumlar 3 yıl daha bu sertifikaları
sürdürebileceklerdir.
Neden ISO9001?
1-
Kuruluşta kalite anlayışının Gelişimini,
2-
Tüm ürün Kategorilerine Uygunluğu,
3-
Karın,Verimliliğin ve Pazar Payının artmasını
4-
Dökümantasyonda azalma sağlaması
5-
Kullanım kolaylığı
6-
Maliyetin azalmasını
7-
Çalışanların tatminini
8-
Tüm faaliyetlerde geniş izleme ve kontrolü
9-
Kuruluş içi iletişimde iyileşmeyi
10-
Ulusal ve uluslar arası düzeyde uygulanabilen bir yönetim
sistemi modeli olduğu için
ISO9001 İLE
İLGİLİ BAZI TANIMLAR
Proses:
Girdileri çıktılara dönüştüren birbirleri ile ilgili veya
etkileşimli faaliyetler takımı
Ürün:
Bir proses’in sonucu
Sistem:
Birbirleri ile ilişkili veya etkileşimli elemanlar takımı.
Yönetim Sistemi:
Politika ve hedefleri oluşturma ve bu hedefleri başarma
sistemi.
Kalite Politikası:
Bir kuruluşun yönetimi tarafından resmi olarak ifade edilen
kalite ile ilgili bütün amaçları ve idaresi
Kalite Yönetimi:
Bir kuruluşun kalite bakımından idare ve kontrolü için
koordine edilmiş faaliyetler.
Sürekli iyileştirme:
Şartların yerine getirilmesi yeteneğini arttırmak için tekrar
edilen faaliyet.
Verimlilik:
Elde edilen sonuç ile kullanılan kaynaklar arasındaki
ilişki.
ISO9001:
2000
Standardı Şu Bölümlerden Oluşmaktadır:
1-
Kapsam
2-
Atıf
Yapılan Standartlar
3-
Terimler
ve tarifler
4-
Kalite
Yönetim Sistemi
5-
Yönetim
Sorumluluğu
6-
Kaynak
Yönetimi
7-
Ürün
Gerçekleştirme
8-
Ölçme,Analiz ve İyileştirme
Not:
[
4.,5.,6.,7.VE 8. MADDELER ZORUNLU ŞARTLARDIR… ]
ISO 9000'in faydaları
nelerdir?
•
Firma içinde planlı ve sistematik çalışma koşullarını sağlar.
•
Hedeflenen kalitenin sürekliliğini ve iyileştirilmesi için
gerekli çalışma koşullarını oluşturur.
•
Faaliyetlerin izlenebilirliğini ve geriye dönük çalışmalara
ulaşılabilirliğini sağlar.
•
Kalite planları, proses kontrol, muayene deney, kalibrasyon vs.
gibi şartların yerine getirilmesiyle kusursuz ürün imkanı
sağlar.
•
Maliyet ve zamandan tasarruf
•
Azalmış iadeler
•
Daha az müşteri şikayeti ve
•
Kaynakların optimize kullanılmasını sağlar.
•
Karlılığı ve verimliliği arttırır.
•
Etkin bir yönetim sağlar.
•
Bunların yanı sıra rekabet üstünlüğü, satışta avantaj, müşteriye
güven gibi bir takım avantajlar sağlar.
HİZMETLERİMİZ
Firmanızda gerçekleştirilecek olan Kalite Yönetim Sistemi
Standartları tasarım ve uygulama hizmetlerini takiben uluslar
arası akreditasyona sahip itibarlı bir belgelendirme kurumu
tarafından belgelendirme denetimi yapılarak uygulanan standardın
ve / veya entegre sistemin kalite belgesi verilecektir.
DANIŞMANLIK
SÜRECİ AŞAMALARI
1-
Firma ziyareti ile bir değerlendirme yapılması ve teklif
hazırlanması,
2-
İlgili standarda ait giriş semineri verilmesi ve Yönetim
temsilcisi ile Kalite sorumlusunun atanması,
3-
Organizasyon şemasının yeniden yapılandırılması, görev yetki ve
sorumluluklarının belirlenerek Organizasyon El Kitabının
hazırlanması,
4-
Kalite politikası ve kalite hedeflerinin belirlenmesi,
5-
Planlamanın yapılması, termin programı hazırlanması ve Kalite
eğitimlerinin gerçekleştirilmesi,
6-
Dokümantasyonun hazırlanması, incelenmesi ve yürürlüğe
konulması,
7-
İlgili birimlere bağlı oldukları dokümantasyon eğitimi
verilmesi,
8-
Müşteri memnuniyeti ve personel memnuniyeti ölçme
parametrelerinin belirlenmesi, ölçümlerin gerçekleştirilerek
istatistiksel olarak değerlendirilmesi,
9-
Sürekli iyileştirme planlarının yapılması,
10-
İç Tetkikçi eğitimi verilmesi ve iç tetkik planlarının
yapılması, gerçekleştirilen iç tetkik sonuçlarının
değerlendirilmesi,
11-
Gerekli düzeltici ve önleyici faaliyetlerin yapılması,
12-
Yönetimin gözden geçirme toplantılarının yapılması
13-
Kalite El Kitabının hazırlanması,
14-
Belgelendirme kuruluşuna müracaat.
|